Politica Reembolso

Temos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem usar ou sem usar, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em contact@teczonestore.com. Se a sua devolução for aceite, iremos enviar-lhe uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Itens enviados para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Você sempre pode nos contatar para quaisquer perguntas de retorno em contact@teczonestore.com

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens promocionais ou cartões-presente.

Intercâmbios
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolvendo o item que possui e, assim que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o novo item.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma original de pagamento. Observe que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.