Duvidas


Perguntas frequentes

Quando receberei meu pedido? Todos os itens estão sujeitos a um período de manuseio antes do envio. 99% dos pedidos saem de nossos depósitos de 2 a 5 dias úteis após o pagamento. Iremos notificá-lo por e-mail quando seus itens forem enviados. A maioria deles deve ser recebida dentro de 2 a 4 semanas a partir da data do pedido. Isso pode demorar um pouco mais para entrega internacional. Para itens gratuitos, aguarde até 7 semanas devido ao grande volume. Se o seu pedido estiver demorando muito para chegar ou se você tiver alguma dúvida sobre o produto, não hesite em nos contatar, pois faremos o possível para atendê-lo. Posso mudar a cor do item pedido?
Você pode alterar a cor do item solicitado enviando-nos um e-mail para
contact@teczonestore.com, desde que ainda não tenha sido enviado.
Posso remover um item do meu pedido?
Sim, você pode facilmente remover o item de seu pedido e obter um reembolso antes do item.
é enviado. Para fazer isso, entre em contato conosco pelo e-mail: contact@teczonestore.com. Assim que for enviado,
você deve aguardar a entrega e, em seguida, devolvê-lo para um reembolso.
Os itens são enviados juntos?
Temos vários armazéns e fornecedores para obter as melhores ofertas possíveis, para que
ele pode ser enviado em pacotes separados, mesmo que você tenha especificado o envio combinado.
Se isso acontecer, você receberá um número de rastreamento para cada pedido.
Onde posso rastrear meu pedido?
Você pode rastrear seu pedido clicando em Rastrear meu pedido em nosso menu. Em seguida, insira o seu
código de rastreamento que você recebeu no e-mail assim que o item foi enviado.
Posso mudar meu endereço de entrega?
Você pode alterar seu endereço antes que o item seja enviado entrando em contato conosco por e-mail:
contact@teczonestore.com.
Meu item está quebrado, posso comprar um novo?
Se o seu item quebrou, o que não acontece com frequência, e você não pode consertar sozinho,
você pode entrar em contato conosco e faremos o nosso melhor para ajudá-lo.
Você pode me reembolsar?
Se você não receber seu pedido ou não ficar satisfeito com ele em até 60 dias após a compra, poderá solicitar um reembolso.